La manière dont vos clients potentiels vous perçoivent influence directement leur décision d’achat, et donc votre chiffre d’affaires. La construction de votre image de marque constitue ainsi l’un des piliers de la pérennité de votre activité. Pour y parvenir, vous devez élaborer et mettre en œuvre une stratégie de marque. De quoi s’agit-il exactement et quels sont les avantages pour votre entreprise ? Comment établir une stratégie de marque cohérente et efficace ? On vous explique.
La stratégie de marque désigne l’ensemble des actions mises en place pour construire une marque et la valoriser auprès de son audience cible. Ce sont tous les éléments qui contribuent au fil du temps à développer votre notoriété et à tisser une relation de confiance avec vos prospects et clients. On parle également de branding, de l’anglais « brand » (marque).
Voici les principales stratégies de branding avec des exemples d’entreprises les ayant adoptées :
La valorisation de vos produits et services est un élément clé du développement de votre activité. La mise en place d’une bonne stratégie de marque vous aide à :
Voici les 6 étapes pour créer une stratégie de marque efficace et cohérente.
La première étape consiste à définir votre buyer persona, c’est-à-dire le profil type de votre client idéal. La construction du persona se base sur des informations réelles recueillies à travers différents moyens : enquêtes, entretiens, témoignages clients, avis sur les réseaux sociaux, etc. Posez-vous les questions suivantes :
Cette réflexion vous aidera à mieux comprendre votre audience, ses besoins, ses objectifs et son comportement. Vous pourrez ainsi adapter votre discours en conséquence pour cibler et convaincre les bonnes personnes.
Maintenant que vous avez cerné votre cible, il est temps de définir votre identité de marque, c’est-à-dire la manière dont vous souhaitez être perçu. L’objectif : valoriser votre image de marque, qui renvoie à la façon dont votre audience vous perçoit réellement. L’idéal étant bien sûr que ces deux notions se recoupent !
Pour concocter votre identité de marque, vous aurez besoin des ingrédients suivants :
Ces éléments constituent l’ADN de votre entreprise et peuvent être compilés dans un document synthétique appelé plateforme de marque.
La prochaine étape consiste à vous faire connaître auprès de votre public cible à travers différents leviers marketing :
Choisissez les canaux de communication les plus pertinents pour votre audience en fonction de ses habitudes et de ses comportements analysés dans la première étape. Vous augmenterez ainsi vos chances d’atteindre vos futurs clients et de créer de l’engagement.
Vous devez vous fixer des objectifs clairs et cohérents à moyen et long terme. L’élaboration d’un plan marketing dans lequel vous listerez les actions à mener facilite la communication interne et la mise en œuvre de votre stratégie de marque.
Comme l’affirmait déjà Bill Gates en 1996 : « content is king », le contenu est roi. Et c’est encore plus vrai aujourd’hui ! Élément central de l’inbound marketing, la création de contenus de qualité est l’un des meilleurs moyens d’asseoir votre notoriété et de faire valoir votre expertise auprès de vos cibles. Vous avez à votre disposition de multiples formats :
La stratégie de content marketing consiste à choisir les formats les mieux adaptés à votre cible, et à établir un calendrier éditorial pour planifier la création et la diffusion de vos contenus.
Vous devez placer la satisfaction client au centre de votre stratégie de marque. En effet, les clients heureux sont vos meilleurs ambassadeurs ! Ils sont plus susceptibles de laisser un avis positif sur vos produits ou services, ou même de vous recommander auprès de leurs pairs. Or on le sait, les témoignages clients constituent un levier marketing puissant, notamment en B2B. Les commentaires élogieux augmentent votre preuve sociale et participent à la construction d’une image favorable de votre entreprise. Pour convaincre vos prospects de leur authenticité et en renforcer le poids, n’hésitez pas à passer par une plateforme de recommandations clients comme Trustpilot.
Enfin, vous devez mesurer l’efficacité des actions mises en œuvre grâce au suivi et à l’analyse d’indicateurs de performance (KPI) pertinents :
Vous pourrez alors réaliser les ajustements nécessaires le cas échéant et ainsi affiner votre stratégie de marque au fur et à mesure.
Vous souhaitez être accompagné pour élaborer votre stratégie de marque ? Autour de l’image vous aide à concrétiser votre projet, contactez-nous pour en discuter ! Notre formulaire contact est au bas de cette page.
